O que é o SUPORTE para as soluções da Intelligenza?
Trata-se de um atendimento personalizado que
a equipe da Intelligenza proporciona para sanar
todas as dúvidas relacionadas às
soluções que oferecemos.
Com uma equipe de especialistas certificados no mercado, oferecemos assistência para a correção
de problemas, apoio em dúvidas, otimização de processos e operação das principais aplicações SAP.
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Nosso suporte está dentro da área de
Sustentação, que também agrega as
Melhorias Evolutivas das nossas soluções.
Converse com um de nossos especialistas e tire suas dúvidas sobre como nosso suporte pode te ajudar!
A Intelligenza tem o compromisso de oferecer um Suporte cada vez mais eficiente, proporcionando a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Nada melhor do que ter a tranquilidade de saber exatamente
onde encontrar ajuda caso precise de algum auxílio, não é mesmo?!
Diferenciais do Suporte Intelligenza:
✅ Não precisa ter um contrato fixo;
✅ Todo cliente tem seu Ponto Focal;
✅ Acompanhamento da jornada;
✅ Equipe não é compartilhada com outras entregas/atividades;
✅ Área de SLM;
✅ Consultores multidisciplinares;
✅ Atendimento nivelado com a senioridade da equipe;
✅ Fluxo de atendimento definido;
✅ Apuração da satisfação do cliente através de NPS e CSAT.
Support Collaboration Framework
Competency
Framework
Programa Embaixadores
de Sucesso ITZ
Oferecemos suporte para as soluções:
Como funciona?
Vantagens do Painel:
Melhora a visão geral do serviço prestado
Democratiza
a informação.
Otimiza dados
e resultados
Gera mais
transparência na relação
Tipos de soluções que oferecemos suporte:
Oferecemos suporte para todas essas soluções:
